Retourbeleid

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht of was de maat niet goed? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij Mali Store heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. 

Op dit moment is de koper zelf verantwoordelijk voor het retourneren van de gekochte producten. De kosten zijn dus ook voor de koper. Wij raden aan om het te retourneren met een track & trace code. Als u de bestelling terugstuurt met een track & trace code, vergeet dan niet het bonnetje goed te bewaren tot dat wij je retour verwerkt hebben.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

LET OP! Sale items en oorbellen kunnen niet retour worden gestuurd!

Stuur ons een mail met daarin je naam, ordernummer en het item dat je wilt retourneren. Je moet ons eerst een mail hebben gestuurd dat je items wilt retourneren, anders kunnen wij het geld niet terugstorten. Je ontvangt een bevestiging van ons. Vervolgens mag je je bestelling samen met de pakbon terugsturen naar onderstaand retouradres: 

Mali Store

Rijnspoor 22

3994 VH Houten 

LET OP! De items die worden geretourneerd moeten teruggestuurd worden in de originele verpakking met de originele labels, de items dienen ongedragen te zijn en ze mogen geen sporen bevatten van bijvoorbeeld make-up, parfum of deodorant. Dit checken we zorgvuldig! Mocht bijvoorbeeld een kledinglabel missen, dan dient dit aan ons gemeld te worden binnen 48 uur na ontvangst. Sale items en oorbellen kunnen niet retour worden gestuurd!

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug? 

Na ontvangst van je retourzending duurt het maximaal 14 werkdagen totdat het geld op je bankrekening staat. 

 

Wat kan ik niet retour sturen?

Sale items en oorbellen mogen niet retour. In verband met de hygiëne is het niet mogelijk om oorbellen te retourneren. Sale items mag je eventueel wel omruilen voor een andere maat, kleur of artikel.

 

Wat is het retouradres?

Het retouradres is: 

Mali Store

Rijnspoor 22

3994 VH Houten 

 

Worden de retourkosten vergoed?

De kosten om het pakket terug te sturen worden helaas niet vergoed. 

 

Hoe kan ik een item omruilen?

Stuur een e-mail (info@malistore.nl) met je naam, ordernummer en het item dat je hebt gekocht en voor welk item je het wilt omruilen, Wij zullen dit noteren. Eventuele prijsverschillen worden teruggestort op je rekening. Indien het item die je graag wilt ontvangen duurder is dan het item dat je had gekocht, dient u dit bedrag nog te betalen. Bij omruilen dient u alleen de retourverzendkosten te betalen. De nieuwe verzendkosten nemen wij voor onze rekening. 

Over Mali Store

 

KVK 75740052

BTW 860380385B01

E-mail info@malistore.nl

© 2019-2020 Mali Store